Обучение менеджеров по туризму

Брестский государственный университет имени А. Пушкина Использование современных информационных технологий в практике туризма Глобализация приводит к развитию и внедрению новых теле— информационных технологий, обеспечивающих оперативную передачу информации непосредственно пользователю. Эффективность использования таких технологий является вызовом для современного субъекта на рынке, субъекта, который вынужден вести так называемый электронный бизнес, используя в своей деятельности современные системы и носители информации. Современные направления развития туризма связаны с увеличением значения информации в жизни человека, а информация же, в свою очередь, характеризуется увеличением доступа к ней и использованием современных коммуникационных технологий. В отчете, предоставленном Международной организацией по туризму , об общих тенденциях развития туризма до года указывались новые факторы, характеризующие туризм ХХ века. Среди упоминающихся в отчете глобальных тенденций особого внимания заслуживает тот факт, что многие из этих глобальных тенденций прямо или косвенно связаны именно с информацией: Влияние информационных технологий на развитие туризма находит подтверждение также в наиболее актуальных отчетах Европейской комиссии по вопросам путешествий — . Время показало, что такая тенденция наблюдается в течение всех последующих лет вплоть до настоящего времени.

Ваш -адрес н.

Для достижения данной цели компаниям необходимо производить тот товар или услугу, который удовлетворял бы нужды потенциальных покупателей, тем самым, обеспечивая увеличение бизнеса. Успех любой фирмы на рынке зависит в первую очередь от привлекательности производимого продукта. Он образует сердцевину маркетингового комплекса, на которой завязаны все остальные элементы: Для производителя продукт есть конкретный вид предоставляемых услуг, который является составной частью пакета услуг.

Кафедра туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса по дисциплине « Технологии продаж в туризме и гостеприимстве» для .. Принципы создания базы данных клиентов и ее значение в решении коммерческих задач.

Информационные технологии в туризме. Михеева Дарья, гр Руководитель: При этом информация становится в современном обществе важнейшим фактором экономического роста. Необходимо понимать, что технологический прогресс является сегодня не только главным фактором обеспечения благосостояния нации, но и важнейшим условием процесса ее устойчивого развития. В современном информационном обществе повышается значение информации как товара. Это является следствием общего роста информационных потребностей и выражением развития отрасли информационных услуг.

Свидетельство тому - увеличение вклада информационного сектора в создание национального богатства. Информатизация экономики - это превращение информации в экономический ресурс первостепенного значения. Происходит это на базе компьютеризации и телекоммуникаций, обеспечивающих принципиально новые возможности экономического развития, многократного роста производительности труда, решения социальных и экономических проблем, становления нового типа экономических отношений. Наиболее динамично развивается информатизация в сфере рыночной инфраструктуры: Очередной революционный этап информатизации общества связан с необыкновенным ростом использования глобальных компьютерных сетей.

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате С целью выявления теоретических основ эффективных продаж в туризме были исследованы работы Высоцкая О. Продвижение туристической услуги на рынок зависит от наличия эффективных коммуникаций. Этот важный компонент играет важную роль в управлении поведением туристов, сообщая им необходимую информацию, убеждая в достоинствах туристических услуг, мотивируя к определенным действиям в определенное время.

С помощью коммуникаций часто выполняется функция привлечения и обучения потенциальных клиентов: В сумме основные средства маркетинговой коммуникации реклама, личная продажа, стимулирование сбыта, связи с общественностью образуют коммуникационный комплекс маркетинга предприятий туристической отрасли.

Не остается в стороне от этого бума и туристский бизнес. направленных на активизацию продаж, повышение лояльности потребителей, Коммуникативные технологии имеют большое значение для ведения.

Особенности технологии разработки и реализации турпродукта предполагают наличие систем, которые в сжатые сроки давали бы информацию о доступности транспорта, возможностях размещения туристов, обеспечивали бы быстрое бронирование мест, а также автоматизацию вспомогательных задач — оформление билетов, счетов и путеводителей, обеспечение справочной информацией и др.

Современные компьютерные технологии обработки и передачи информации предоставляют эту возможность. Туризм на рынке в большой степени зависит от изображений, описаний, средств коммуникаций и передачи информации. Современные технологии расширяют возможности туристской организации: Сеть растет быстро, число ее подписчиков и объем информационных ресурсов удваиваются ежегодно.

Не остается в стороне от этого бума и туристский бизнес. Интернет применяется почти во всех важнейших процессах внутри турагентства — от поиска и привлечения клиентов в качестве маркетингового и коммуникационного инструмента до формирования турпродукта. Существует множество туристских Интернет-проектов: Сейчас в гостиничной индустрии применяется много новейших компьютерных технологий: Многие гостиницы создали свои сайты в Интернете.

В гостиничном и туристском бизнесе началось активное внедрение мультимедийных технологий, в частности справочников, буклетов, каталогов, позволяющие виртуально путешествовать по номерам разных категорий, залам ресторанов, конгресс-центрам, вестибюлю, ознакомиться со спектром предоставляемых услуг, системой льгот и скидок. Новые технологии способствуют развитию бизнеса, укрепляют конкурентное преимущество, ускоряют процесс работы. В последние годы большинство туристских предприятий создают свои собственные сайты в Интернете, а также используют баннерную рекламу.

Современная система расчётов носит название электронная платёжная система.

Стратегии -трансформации в туризме

Именно сюда будут приходить клиенты, получившие достаточно информации в других агентствах, для покупки тура. Ответ кроется в знании особенности продаж в туризме: Клиент—турист — это особый клиент. Существуют определенные причины, почему у одних он только интересуется, а у других покупает. Есть особенные правила, что и как говорить клиенту, чтобы перевести его звонок во встречу, а встречу в покупку.

Значение инновационных технологий в прикладном маркетинге в туризме Открыты новые направления для бизнеса в сфере туризма: так, например, ему туристской услуги, однако фактически эти продажи затруднены от.

Информационные ресурсы как важная составляющая технологии продаж туристского продукта 1. Помимо решения традиционных проблем автоматизации офиса, общих практически для всех видов предприятий использование локальных сетей, мультимедийных технологий, организации электронного документооборота и др. Применение информационных технологий ориентировано в первую очередь на автоматизацию профессионального труда отдельно взятых специалистов.

Актуальность выбранной темы обусловлена возрастающей ролью информационных ресурсов и информационных технологий в сфере туризма. В современном обществе информация непосредственно связана с туристской деятельностью, так как туризм в современной интерпретации не может существовать без передачи информации. Он выступает как информационно насыщенная услуга, что в свою очередь говорит о значимой роли информации в сфере туризма.

Цель курсовой работы - проанализировать информационные ресурсы в технологии продаж туристского продукта Задачи:

Использование интернет-технологий в маркетинге туризма

Использование интернет-технологий в маркетинге туризма Туватова, Широкое применение интернет-технологий становится одной из актуальнейших задач в индустрии туризма. Создание мощных компьютерных систем бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания, информация о наличии и доступности тех или иных туров, маршрутов, туристского потенциала стран и регионов — весь комплекс этих вопросов становится актуальным для организации текущей и будущей деятельности туристских предприятий.

Следует заметить, что многие туристские компании видят в широком распространении Интернета угрозу своему бизнесу. Открытие онлайновых систем бронирования гостиниц, авиабилетов и других составляющих тура позволит клиентам самостоятельно организовывать свой отдых, не прибегая к услугам агентств.

Проблема занятости и трудоустройства в туризме,. 2. Бизнес- планирование на предприятиях СКС и Т. 8. Стратегическое и тактическое Совершенствование технологии личных продаж как метода продвижения туристского Значение коммуникаций на предприятиях сферы услуг.

Вербальные средства делового общения как элемент продаж туруслуг. Невербальные средства делового общения в туризме Мотивы и потребности клиента при покупке туруслуг Стадия установления контакта в туристическом бизнесе Составляющие эффективной продажи в туризме. Технологии продаж в туризме Лекция 8. Алгоритм работы с возражениями Лекция 9. Постпродажная работа с клиентом в сфере туризма Лекция Подстройка по метапрограммам Лекция Особенности использования рефрейминга в процессе продаж туруслуг Лекция Использование вопросов в процессе продаж Лекция Вербальные средства делового общения как элемент продаж туруслуг 1.

Шаховалов Н.Н. Интернет-технологии в туризме

Особое место занимают сетевые технологии см. Роль и значение ИТ для туристического бизнеса Сфера туризма является одной из наиболее быстро развивающихся отраслей экономики многих государств. Туризм сегодня — интеллектоемкое и информоемкое производство услуг, что во многом связано со спецификой деятельности современной турфирмы.

По своей сути, норматив — это требуемые значения некоторого показателя. себестоимости товаров и издержек ведения бизнеса, ускорения продаж, поставщиков, партнеров, технологий, видов бизнеса в единое целое.

Автоматизированные информационные системы и технологии в биржевом деле. Определение понятия продаж как сложного многоступенчатого процесса, позволяющего удовлетворить потребности потребителей и обеспечить продавцам запланированную прибыль. Продажи чаще всего являются завершающим этапом бизнес-цикла коммерческого предприятия.

В современном понимании продажи считаются неразрывно связанными с маркетингом, служат логическим продолжением, практическим результатом и подтверждением правильности ведущейся маркетинговой работы компании. То есть определяющим критерием для отнесения торговли к оптовому виду является не объём партий не важно, продаётся один коробок спичек или вагон спичек или форма оплаты не важно, за наличный или безналичный расчёт , а то, кем являются продавцы и покупатели по своей организационно-правовой форме.

В отличие от оптовой торговли, товар, купленный в системе розничной торговли, не подлежит дальнейшей перепродаже согласно действующему законодательству, пункту 1 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации , а предназначен для непосредственного использования. Отношения между продавцом и покупателем в системе розничной торговли регламентируются особым законом. В Российской Федерации это Закон о защите прав потребителей. Это сектор рынка, который работает не на конечного, рядового потребителя, а на такие же компании, то есть на другой бизнес.

Примером В2В- деятельности может послужить производство барных стоек или оказание рекламных услуг: Под понятием 2 также подразумеваются системы электронной коммерции, или системы электронной торговли — программные-аппаратные комплексы, являющиеся инструментами для осуществления торгово-закупочной деятельности в сети интернет. 2 - - — форма электронной торговли, целью которой являются прямые продажи для потребителя. 2 эффективен для устранения различий между крупными городами и удалёнными регионами в смысле доступности товаров и услуг для потребителя.

Информационные ресурсы в технологии продаж туристского продукта

В статье поднимаются актуальные вопросы, касающиеся сложностей работы туристских предприятиях в новых экономических условиях начала года. Кратко приведены внешние факторы, затрудняющие функционирование туристского сектора. В статье приведен набор маркетинговых аналитических инструментов, позволяющих оперативно реагировать рынку на этапе адаптации стратегии в кризисный период развития, критикуется система отечественного подхода к использованию прикладных научных методов в работе бизнеса и вносится ряд рекомендаций для повышения экономической, маркетинговой и стратегической эффективности работы туристских предприятий в долгосрочном периоде.

Данная статья представляет ценность для специалистов служб маркетинга в сфере туризма, разработчиков программных прикладных продуктов в туристской индустрии, руководителей туристских предприятий.

отмечено, что особенно важное значение информация имеет в процессов возможно повышение конкурентоспособности туристического предприятия на мультимедиа технологии; бизнес-процессы; реинжиниринг. . всех продаж турпродукта может в ближайшем будущем реализовываться через.

Однако далеко не все организации оказываются способными идти в ногу с быстро развивающейся сферой , многие оказываются на задворках прогресса, и не используют в полной мере стратегии и . В силу нехватки ресурсов или гибкости компании оттягивают момент переосмысления механизмов управления бизнесом с учетом современных реалий, либо просто игнорируют их.

Однако тем, кто хочет удержаться наплаву, предстоит еще принять на вооружение новые технологии и строить стратегии развития на основе научного подхода к привлечению клиентов. Сегодня все маркетинговые стратегии так или иначе связаны с цифровыми технологиями. Для успешного развития компаниям необходимо применять омниканальный подход на всех этапах работы с клиентом. Мы говорим не столько о цифровой эпохе, сколько о когнитивной эпохе, эпохе искусственного интеллекта, в которой господствуют данные и то, как мы их интерпретируем.

Текущий рынок требует разработки более широких возможностей прогнозирования для развития бренда, привлечения клиента и развития бизнеса с использованием передовых метрик с цифровой отслеживаемостью. Туристические компании сталкиваются с новой реальностью, в которой жизненно важно иметь как можно больше знаний о путешественниках, так как сегодняшние клиенты приносят гораздо больше, чем просто прибыль; они также влияют на репутацию бренда, привлечение новых клиентов, и увеличивают стоимость будущих клиентов.

Влияние туристов на бренд имеет решающее значение: Если у вас нет положительных отзывов, написанных и опубликованных клиентами, затраты на конверсию резко возрастут, и стоимость достижения целевого показателя будет для бизнеса гораздо выше. и Стратегия Модное бизнес-аналитика означает понимание каждой стадии потребительского опыта. В индустрии туризма эти этапы следующие: Это еще одна серьезная задача: Конечно, одних знаний недостаточно.

Проблема организации информационного менеджмента в российском туристском бизнесе

Современный потребитель туристских услуг во многом предъявляет более жесткие требования не только к качеству приобретаемой туристской продукции, но и к процессу непосредственного обслуживания в туристских офисах продаж. Многообразие турфирм и схожесть, а иногда и полная аналогичность предлагаемой потребителю продукции, заставляет турфирмы бороться за каждого клиента, используя, в том числе, и психологические приемы для убеждения совершения процесса купли-продажи туристской продукции.

Поэтому современные технологии туристских продаж подразумевают под собой не только хорошее знание организационно-методических аспектов совершения сделок и заключения договоров о реализации туристской продукции, но также знание и умение использования психологических приемов продаж.

наосновании анализа рентабельности капиталаи продаж. Если все показатели рентабельности имеют отрицательное значение, это значит, что.

Гусева Ольга Владимировна, Короленко Алина Анатольевна, Одесский национальный экономический университет Кафедра экономики и управления туризмом, 47 гр. Научный руководитель — преп. Роль интернет-технологий в развитии туризма Постановка проблемы в общем виде. Широкое применение интернет-технологий становится одной из актуальнейших задач в индустрии туризма. Благодаря созданию мощных компьютерных систем бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания, информации о наличии и доступности тех или иных туров, маршрутов, туристского потенциала стран и регионов совершенствуется будущая деятельность туристских предприятий.

На сегодняшний день туризм провозглашен одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей мировой экономики. За быстрые темпы роста он признан экономическим феноменом столетия и в ближайшие годы станет наиболее важным ее сектором. Интернет используется практически во всех основных бизнес-процессах внутри туристической компании, начиная от поиска и привлечения клиентов в качестве коммуникационного и маркетингового инструмента и заканчивая формированием турпродукта.

НЛП: Сильнейшие Технологии Продаж В Туризме